Términos de compra

Propietario: Liliam Marisol Heras
N.I.F.: 70970092G

Domicilio de la empresa: Calle Villanueva 2, 28001 – Madrid
Teléfono de contacto: 629078556

Correo electrónico: pedidos@panamahatliliam.com

 

Plazos de entrega

Preparamos los pedidos de lunes a viernes, normalmente enviamos el mismo día (si lo recibimos antes de las 17:00) o al día siguiente de la recepción del pedido si se ha realizado con posterioridad. .

Realizamos nuestros envíos a través de las empresa logística Sending Transporte DHL que te enviará  un sms antes de la entrega.

Cuando introduzcas tus datos es muy importante asegurarte de que el código postal es el correcto y que incluyas un número de teléfono móvil, (+34)  (a ese número te llegará el sms).

En caso de error en el código postal el paquete se encontrará en una dirección de envío errónea por lo que para poderlo enviar nuevamente a otra dirección diferente, contará como otro envío distinto y deberás abonarlo.

Envío

El coste del envío lo detallamos a continuación:

Entrega estándar en 24/48h (a través de Sending) con un coste de 4.96€. Para poder cumplir con lo anterior, será siempre que el pedido se haya efectuado antes de las 17h de lo contrario saldría al día siguiente de nuestras instalaciones.

Todos los pedidos que superen los 80€ serán enviados totalmente gratis, sin coste de envío.

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido
  2. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  3. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  5. Reclamación de pedidos no entregados:

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo de 48h no recibe el producto, puede ponerse en contacto con panamahatliliam.com a través del teléfono 629078556 o por mail: pedidos@panamahatliliam.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, panamahatliliam.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se comunique por escrito a la dirección electrónica pedidos@panamahatliliam.com o bien por teléfono al número (+34) 629078556 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo en caso de que esté defectuosos o deteriorado y sin incurrir en ningún coste. Tenga en cuenta que pueden aplicarse excepciones a las devoluciones de productos personalizados, de higiene o de otro tipo.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, no deben haber sido manipulados, ni utilizados y deben encontrarse en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto.

Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 7 días naturales. Para ello, deberá ponerse en contacto por email y transmitir su decisión de desistir del contrato de venta.

Su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección.
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.
  • Descripción del bien adquirido.
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.
  • Fecha de la comunicación.
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 7 días naturales para devolver a panamahatliliam.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

panamahatliliam.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante email el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, panamahatliliam.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

Plazos de entrega

Preparamos los pedidos de lunes a viernes, normalmente enviamos el mismo día (si lo recibimos antes de las 17:00) o al día siguiente de la recepción del pedido si se ha realizado con posterioridad. .

Realizamos nuestros envíos a través de las empresas logísticas DHL.

Cuando introduzcas tus datos es muy importante asegurarte de que el código postal es el correcto y que incluyas un número de teléfono móvil, (+34)  (a ese número te llegará el sms).

En caso de error en el código postal el paquete se encontrará en una dirección de envío errónea por lo que para poderlo enviar nuevamente a otra dirección diferente, contará como otro envío distinto y deberás abonarlo.

Envío

El coste del envío dependerá de la agencia de transporte que tú elijas ya que te proponemos varias opciones. Las detallamos a continuación:

Entrega estándar en 24/48h (a través de DHL) con un coste de 4.96€. Para poder cumplir con lo anterior, será siempre que el pedido se haya efectuado antes de las 17h de lo contrario saldría al día siguiente de nuestras instalaciones.

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido
  2. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  3. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  5. Reclamación de pedidos no entregados:

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo de 48h no recibe el producto, puede ponerse en contacto con panamahatliliam.com a través del teléfono 629078556 o por mail: pedidos@panamahatliliam.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, panamahatliliam.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se comunique por escrito a la dirección electrónica pedidos@panamahatliliam.com o bien por teléfono al número (+34) 629078556 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo en caso de que esté defectuosos o deteriorado y sin incurrir en ningún coste. Tenga en cuenta que pueden aplicarse excepciones a las devoluciones de productos personalizados, de higiene o de otro tipo.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, no deben haber sido manipulados, ni utilizados y deben encontrarse en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto.

Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 7 días naturales. Para ello, deberá ponerse en contacto por email y transmitir su decisión de desistir del contrato de venta.

Su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección.
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.
  • Descripción del bien adquirido.
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.
  • Fecha de la comunicación.
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 7 días naturales para devolver a panamahatliliam.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

panamahatliliam.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante email el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, panamahatliliam.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

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